Palautukset ja hyvitykset

AGM Global Vision tarjoaa yhden maailman laajimmista pimeänäkövarusteiden valikoimista. Saatavilla on laaja valikoima innovatiivisia malleja aseiden tähtäimistä pimeänäkömonokulaareihin, kiikareihin ja tähtäinkiikareihin, kaikkiin pelaamiseen, turvallisuuteen, metsästykseen, vapaa-aikaan ja taistelutehtäviin. Laitteistomme edustavat huipputeknologiaa ja ovat kestäviä sekä ammattilaisille että amatööreille. Erittäin asiantuntevat ja taitavat asiakaspalvelumme vastaavat kaikkiin kysymyksiisi. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@agmglobalvision.eu. Kun vastaanotat laitteen, tarkista huolellisesti kaikki laitteet ja lisävarusteet varmistaaksesi, että ne ovat toimintakunnossa. Tarkista halkeamien, puuttuvien osien ja toimivuuden varalta (ohjeet tämän tekemiseen löytyvät laitteen mukana toimitetusta käyttöoppaasta). Jos huomaat, että jokin laitteestasi on saapunut vaurioituneena tai ei toimi, noudata Palautusohjeet-osiossa annettuja ohjeita saadaksesi korvaavan laitteen tai lisävarusteet. Säilytä kaikki pakkausmateriaalit viallisten osien palauttamista varten. Kun palautat laitteen, vie tuote jälleenmyyjälle tai lähetä tuote postimaksu maksettuna ja ostokuitin kopion kanssa osoitteeseen AGM Global Vision huoltokeskukseen yllä olevassa osoitteessa 14 päivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta (katso palautusohjeet). Katso tarkastusohjeet sekä yleiset viat ja korjaustoimenpiteet käyttöoppaasta. Joitakin rajoituksia sovelletaan: toimitus-, käsittely- ja postiennakolla maksettavat kustannukset sekä mahdolliset toimitusvakuutuskustannukset eivät ole hyvitettäviä ja ovat asiakkaan vastuulla. AGM Global Vision ei ole vastuussa mistään näistä kustannuksista tai palautettujen tuotteiden toimituksen aikana aiheutuneista vahingoista. Erikoistilauksia, loppuunmyytyjä tuotteita ja "sellaisenaan" myytyjä tuotteita ei voida palauttaa. Laitteet, jotka eivät täytä palautusohjeissa lueteltuja kriteerejä ja joiden havaitaan vaurioituneen väärinkäytön, laiminlyönnin, huonon käsittelyn tai sopimattoman käytön seurauksena tai jotka muuten eivät täytä takuun ehtoja, katsotaan kelpaamattomiksi vaihtoon ja ne palautetaan asiakkaalle.

Auttaaksesi huoltoedustajaa (SR) määrittämään, onko tuote korjattavissa vai ei, anna seuraavat tiedot:

• Viallisen tuotteen sarjanumero.
• Perusteellinen kuvaus toimintahäiriöstä, viasta tai vauriosta.
• Selitys siitä, miten toimintahäiriö, vika tai vahinko tapahtui, jos se on tiedossa.

Jos huoltoedustaja toteaa, että tuote on takuun alainen tai se pitäisi palauttaa korjattavaksi, palautusmateriaalin lupanumero (RMA#) toimitetaan.

Kun palautat tuotteen huoltoon tai korjaukseen, on suoritettava seuraavat toimenpiteet lisävaurioiden välttämiseksi:

• Varmista, että laitteessa ei ole epäpuhtauksia, kuten likaa tai muita vieraita aineita.
• Poista akku.
• Aseta mahdolliset suojatulpat vastaavien linssien päälle.
• Aseta tuote ja sen tarvikkeet kuljetuslaukkuun.
• Aseta tuote ja kopio testiraportista tai yksityiskohtaisesta vian kuvauksesta sopivaan pakkaukseen/kuljetuskonttiin.
• Merkitse pakkaukseen RMA#. Kaikki laitteen osat, mukaan lukien lisävarusteet ja mahdolliset käyttöohjeet, on palautettava yhdessä, jotta voidaan saada korvaava laite tai hyvitys.
• Lähetä nopealla, jäljitettävällä palvelulla. Lähetys on maksettava etukäteen asiakkaan toimesta.

Huomaa, että vaurioituneen tuotteen vastaanottamisesta voi kulua jopa 30 päivää AGM Global Vision jotta hyvityksesi tai vaihtolaite saapuisi perille.

AGM Global Vision pidättää oikeuden kieltäytyä tuotteista, palauttaa tuotteet tai periä 20 % varastointimaksun seuraavista syistä:

• Tavara vastaanotettiin 14 jakson jälkeen ilman ennakkolupaa AGM Global Vision. 14 päivän määräaika alkaa, kun tavara on vastaanotettu rahdinkuljettajalta tai asiakkaalle.
• Tavara palautettiin epätäydellisenä, vaurioituneena enemmän kuin asiakkaan RMA-numeron vastaanottamisen yhteydessä ilmoittama tai on ilmeisen käytetty.
• Lähetetty tavara oli pakattu väärin ja mahdollisesti aiheuttanut lisävaurioita.
• Tavara tilattiin, mutta asiakas tai asiakas kieltäytyi toimittamasta sitä.

Jos laitteeseesi tulee toimintahäiriö 14 päivän kokeilujakson jälkeen, katso laitteen mukana tulevasta käyttöoppaasta, onko tuote todella viallinen tai vaurioitunut väärän käytön seurauksena. Jos se on viallinen tai sinulla on kysyttävää palautuksesta, ota yhteyttä AGM Global Vision at rma@agmglobalvision.eu.

Kaikki hyväksytyt palautukset hyvitetään alkuperäisellä ostotavalla. Sekillä tehdyt ostokset hyvitetään Store Creditillä. Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä, ota yhteyttä palvelukeskukseemme.